A qualidade do serviço oferecido pela Disney em seus navios e complexos temáticos é uma das grandes preocupações da companhia, sendo um dos primeiros tópicos tratados durante o treinamento de novos cast members. A empresa possui pilares rígidos que norteiam como cada membro do elenco deve tratar os visitantes. Pesquisas junto aos guests são sempre feitas, e, agora, eles têm a chance de elogiar o tratamento recebido através de uma nova ferramenta disponível no My Disney Experience. “Os membros do elenco sempre estiverem no coração da magia de Walt Disney World Resort, criando memórias únicas e momentos mágicos para milhões de visitantes que passam suas férias conosco. Ao longo dos anos, visitantes têm mostrado sua apreciação com nosso elenco ao dar positivos feedbacks sobre suas experiências através de emails, fotos e mensagens nas redes sociais”, disse Susan Flower, Coordenadora de Comunicação de Disney World.
“Em honra aos 50 anos do nosso complexo, nós estamos disponibilizando uma forma adicional para que nossos visitantes possam partilhar suas experiências com nosso elenco. Através do clique de um botão, eles podem acessar o aplicativo e, através de um menu simples, elogiar e compartilhar seu momento mágico, conforme mostrado nesse novo vídeo”, acrescentou.
“No centro da nossa celebração estão os membros do elenco, cuja dedicação e sorrisos dão vida à visão de Walt Disney, todos os dias. Ao longo dos anos, partilhar as experiências que nossos visitantes nos contam se transformou em uma tradição para nós. Por isso, hoje estamos muito animados em anunciar um ferramenta digital que vai permitir que você partilhe os seus elogios com a gente. É super simples! Basta abrir o guia dos 50 anos e clicar no banner azul que aparece na base da página. Lá, você pode escolher o tipo de elogio, o lugar e a posição do membro do elenco”, explicou Andrés, do setor de Tecnologia da Disney. A novidade está disponível no “Walt Disney World 50th Anniversary Destination Guide”, no My Disney Experience, e continuará sendo utilizada durante toda a celebração.
